Notre Garantie

GARANTIE SATISFACTION TOTALE

Chez lescreoles.com, le niveau de service que nous pouvons vous offrir nous anime matin, midi et soir. Sachez qu’on fera toujours le maximum pour que vous soyez toujours satisfait de votre achat.

RELAX ET SANS STRESS

Commençons par le délai de réflexion.

Bien que le délai légal soit de 14 jours, chez lescreoles.com nous l’avons augmenté à 30 jours, ce qui vous donne deux fois plus de temps pour décider.

RETOURS GRATUITS

Pas satisfait de votre achat ? Retournez-nous l’article, les frais de retour sont gratuits.

Il suffit de nous renvoyer ce qui ne convient pas, dans les 30 jours, avec notre bordereau de retour déjà payé.

BIJOU CASSÉ ? ON EST LÀ !

Bijou abîmé, cassé, plié... ?

Chez lescreoles.com on comprend qu’un accident puisse arriver et nous contribuerons avec une réduction de 30% valable sur l’achat du même article.

Et si le modèle n’est plus disponible ? Nous vous offrirons quand même un bon d’achat d’une valeur de 30% du prix payé, valable sur tout autre article de la collection, hors bijoux en promotion.

Pas besoin de nous renvoyer votre bijou. Il suffit de suivre ces simples étapes :

  • Prenez une photo du bijou cassé ou abîmé.
  • Incluez la photo dans l’e-mail que vous nous envoyez pour nous notifier qu’il est abîmé et que vous souhaitez le remplacer.
  • Mentionnez le numéro de la commande et la référence de l’article.
  • Nous vous enverrons un code personnel de réduction, d’une valeur de 30% du montant originalement payé.

    • Comme pour une commande normale, l’envoi bénéficie de l’envoi gratuit à partir de 29€ d’achat.