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Délai de livraison
Les expéditions sont traitées par Bpost en service standard.
Union Européenne : 2 à
5 jours ouvrables
Royaume Uni / Suisse : 3 à 5
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Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception, du lundi au vendredi. Le délai de livraison s’applique à l’heure de l’enlèvement de la commande par le transporteur.
Frais d’expédition
Chez LesCreoles.com, les frais d’expédition en service standard sont offerts déjà à partir de 29€ d’achat.
Colis perdu
Si le colis en cours de livraison a été perdu, contactez-nous à info@lescreoles.com et nous ferons le nécessaire pour que votre commande vous parvienne rapidement.
Colis retourné à l’expéditeur ?
Si votre colis n’a pas été réclamé en point relais ou qu’il nous est revenu à cause d’une adresse incomplète ou erronée, nous prendrons contact avec vous afin de vous renvoyer la commande. Pour ce deuxième envoi, les frais de port seront facturés.
Demander un remboursement
A compter de la date de réception de votre commande, vous pouvez retourner gratuitement, dans les 30 jours calendrier, un ou plusieurs articles achetés. Le remboursement d’un article suppose qu’il n’ait pas été porté et qu’il soit retourné dans son état d’origine.
Comment procéder pour demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, rien de plus simple :
- Avec le numéro de commande.
- La référence de l’article concerné.
- Précisez si vous souhaitez un remboursement ou un bon d’achat en échange.
Comment savoir si mon colis a été retourné ?
Vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la bonne réception de votre retour. Nous donnerons un prompt suivi à votre demande pour que votre remboursement, ou votre bon d’achat, vous parvienne dans les meilleurs délais.
Délai de mon remboursement
Le délai du remboursement varie selon les opérateurs financiers et peut varier entre 10 et 30 jours.
CARTE DE DÉBIT
Paiement rapide et sécurisé avec Maestro, Bancontact, Sofort, Ideal. Tout comme pour les cartes de crédit, les paiements par carte de débit sont gérés par Mollie, un des principaux prestataires de service de paiement en ligne.
À la fin du processus de commande, en optant pour la carte de débit parmi les modes de paiement, vous serez automatiquement redirigé vers le site de votre banque pour finaliser votre paiement.
Tout comme pour les cartes de crédit, les informations relatives à votre compte en banque ou à votre carte de débit sont chiffrées pendant le paiement et directement transmises de votre ordinateur à Mollie et ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs.
CARTE DE CRÉDIT
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PAYPAL
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Qu'est ce que la Garantie Satisfaction Totale ?
Délai de réflexion plus long, retours gratuits, une solution pour toute éventualité... rien n’est laissé au hasard pour que vous ayez la Garantie d’une Satisfaction Totale lors de vos achats sur LesCreoles.com.
Relax et sans stress
Commençons par le délai de réflexion. Bien que le délai légal soit de 14 jours, chez LesCreoles.com nous l’avons augmenté à 30 jours, ce qui vous donne deux fois plus de temps pour décider.
Pas ce qu’il vous faut ? Retours gratuits
Retournez-nous l’article, les frais de retour sont gratuits. Il suffit de nous renvoyer ce qui ne convient pas, dans les 30 jours, avec notre bordereau de retour déjà payé.
Zut, j’ai abîmé mon bijou ! On est là
Bijou abîmé, cassé, plié... ?
Prenez une photo du bijou cassé ou abîmé.
Incluez la photo dans l’e-mail que vous nous envoyez pour nous notifier qu’il est abîmé et que vous souhaitez le remplacer.
Mentionnez le numéro de la commande et la référence de l’article.
Nous vous enverrons un code personnel de réduction, d’une valeur de 30% du montant originalement payé.
Acier inoxydable
Toutes nos créoles sont produites en acier inoxydable 316L et 304, selon les modèles. Les avantages de ce métal contemporain sont nombreux.
Durable
Un bijou en acier inoxydable ne ternit pas et conserve son éclat durant des années
Résiste à l'eau
Sa propriété inoxydable permet de porter les bijoux en toute circonstance, sans avoir à se soucier de l’eau de mer ou de la piscine.
Pas d'allergie
Placage dans l'ère du temps
Le technique de placage par ionisation, ou placage ionisé, est utilisée pour appliquer une couche dorée sur l’acier inoxydable. Cette technique moderne offre une variété de couleurs d’or dont les rendus sont époustouflants.
Placage Durable : Le placage est résistant, même dans des conditions exigeantes.
Qualitatif : L’excellente adhérence du placage et sa finition parfaite confèrent à chaque pièce un niveau de qualité particulièrement élevé.
Esthétique : La couleur est répartie de façon uniforme sur toute la pièce, avec un rendu esthétique superbe.
Empreinte réduite : Le processus de placage ionisé respecte l'environnement, minimisant les déchets et réduisant la consommation d'énergie.
Notre qualité
Chez LesCreoles.com, on ne transige pas sur la qualité, où chaque pièce est conforme aux directives européennes en vigueur.
Composition des métaux
L’acier inoxydable de qualité supérieure 316L et 304, durable et non-allergène, offre un rapport qualité/prix inégalé et constitue notre métal de choix.
Placage
Par ionisation sur acier. Une technologie moderne et durable.
Par galvanique traditionnelle sur argent. Un savoir-faire de 200 ans, affiné au fil des générations.
Pierres et perles naturelles
Pierres de synthèse et perles en nacre reconstituées
Nos Cubics Zirconiums (CZ) de qualité AAA offrent une transparence et un éclat optimal.